Kurumsal web sitesi yaptırırken nelere dikkat etmelisiniz?

Kurumsal web sitesi yaptırırken dikkat edilmesi gereken en önemli şey, sitenin görünüşünden önce ne işe yarayacağıdır: kimin için yapıldığı, ziyaretçiden ne beklendiği ve hangi aramalarda bulunması gerektiği. Bunun üstüne dört temel gelir: her hizmetin kendi sayfası, sizin adınıza açılmış alan adı ve hesaplar, hızlı ve mobilde rahat kullanılan sayfalar, KVKK'ya uygun formlar ve çerezler. Teklifleri karşılaştırırken de fiyata değil, bu kalemlerin her birinin teklifte yazıp yazmadığına bakın.

Kurumsal web sitesi nedir, ne işe yarar?

Kurumsal web sitesi, bir işletmenin kim olduğunu, ne yaptığını ve nasıl ulaşılacağını anlatan resmî internet sitesidir. Online mağazadan farkı, doğrudan ürün satmak yerine güven kurmak ve talep toplamaktır. İyi bir kurumsal site üç işi birden yapar:

• Güven verir. Sizi bir tavsiyeyle, bir reklamla ya da bir kartvizitle duyan kişi önce sitenize bakar. Eski, yavaş ya da eksik bir site, görüşmeden önce kararı olumsuz etkiler.
• Bulunur. Google'da ve yapay zekâ yanıtlarında hizmetinizi arayan kişinin karşısına çıkar.
• Talebe dönüşür. Ziyaretçiyi bir teklif isteğine, randevuya, aramaya ya da e-postaya yönlendirir.

Bu üç işin her biri ayrı kararlar ister. Aşağıdaki bölümler bu kararları, siteyi yaptıracak kişinin sırasıyla anlatıyor.

Siteden ne bekliyorsunuz?

Web sitesi yaptırırken ilk karar tasarım değil hedeftir: site ziyaretçiye ne yaptırmalı? Bir diş kliniği için bu randevu, bir hukuk bürosu için ilk görüşme talebi, bir üretici için teklif isteği, bir montaj firması için telefon aramasıdır.

Hedef belli olunca birçok karar kendiliğinden verilir. Randevu hedefi varsa randevu butonu her sayfada görünür olur. Teklif hedefi varsa form kısa tutulur ve hizmet sayfalarının sonunda durur. Arama hedefi varsa telefon numarası mobilde tek dokunuşla aranabilir. Hedefi olmayan bir site ise her şeyi biraz söyler ve ziyaretçiyi hiçbir yere yönlendirmez.

Bu kararı ajansla ilk görüşmede konuşun. İyi bir ajans size tasarım örneklerinden önce "Siteden ayda kaç talep bekliyorsunuz, bugün talepler nereden geliyor?" diye sorar.

Kurumsal web sitesinde hangi sayfalar olmalı?

Şirket web sitesinde olması gereken sayfalar işletmeye göre değişir, ama çoğu kurumsal sitede şu yapı işe yarar:

Sayfa	Ne işe yarar?
Ana sayfa	Ne yaptığınızı birkaç saniyede anlatır, ziyaretçiyi doğru sayfaya yönlendirir
Her hizmet için ayrı sayfa	O hizmeti arayan kişiyi karşılar; Google ve yapay zekâ yanıtları sizi bu sayfalardan tanır
Hakkımızda	Kimin işi yaptığını, deneyimi ve yaklaşımı anlatır; güven sayfasıdır
Referanslar ya da projeler	Yapılan işi gösterir; izin varsa müşteri adıyla, yoksa sektörle
İletişim	Adres, telefon, e-posta, varsa harita ve çalışma saatleri
Sık sorulan sorular ya da blog	Müşterinin gerçekten sorduğu soruları cevaplar
Yasal sayfalar	KVKK aydınlatma metni, çerez politikası, gerekiyorsa gizlilik politikası

En sık gördüğümüz eksik, hizmetlerin tek bir sayfada toplanması. "Hizmetlerimiz" başlığı altında on hizmetin iki cümleyle sayıldığı bir sayfa, bu hizmetlerin hiçbirini arayan kişiye tam cevap vermez. Bir diş kliniği sitesinde implant, ortodonti ve estetik tedavi ayrı sayfalarda anlatıldığında, her sayfa kendi aramasına ve hastanın o tedaviyle ilgili sorularına tam cevap verebilir. Yerel aramalarda bunun neden önemli olduğunu yerel SEO yazımızda anlattık.

Alan adı, hosting ve hesaplar kimin adına açılmalı?

Hepsi sizin adınıza. Alan adı, barındırma (hosting), site yönetim paneli, Google Analytics, Search Console ve varsa reklam hesapları şirketiniz adına açılmalı; ajans bunlara yönetici olarak erişim almalıdır.

Bu, teklifte en az konuşulan ama sonradan en çok soruna yol açan konudur. Alan adı ajansın hesabına kayıtlı bir işletme, ajansla yollarını ayırdığında kendi adresini geri almak için uğraşır. Analytics hesabı ajansta kalan bir işletme yıllarca biriken verisini kaybeder. Biz bu yüzden bütün hesapları baştan müşteri adına açıyoruz; çalışma bittiğinde erişimimizi kaldırmak müşterinin elindedir.

Teklif alırken şunu yazılı isteyin: "Alan adı, hosting ve bütün hesaplar şirketimiz adına açılacak, yönetici erişimi bizde olacak."

Hazır tema mı, özel tasarım mı?

Hazır tema hızlı ve ucuzdur. Kurumsal web sitesi paketlerinin çoğu bir temanın üzerine logo ve renk giydirilerek hazırlanır. Sakıncası iki yönlüdür: işletmeniz aynı temayı kullanan rakiplerinize benzer, ve temalar genellikle kullanmadığınız onlarca işlevle geldiği için site gereğinden yavaş açılır.

Özel tasarımda sayfa yapısı, metin ve görsel dil sizin hizmetlerinize göre kurulur. Daha pahalıdır ve daha uzun sürer, ama site işinizi daha doğru anlatır.

Çoğu işletme için iyi olan yol ikisinin arasındadır: sağlam ve yaygın bir altyapı (örneğin WordPress) üzerinde, size özel tasarlanmış sayfa blokları. Böylece ekibiniz yeni içerik ekleyebilir, altyapı güncel kalır, ama site bir temanın kopyası gibi görünmez.

Metin ve görselleri kim hazırlayacak?

Kurumsal web sitesinin ne zaman yayına gireceğini çoğu zaman geliştirme değil içerik belirler. Tipik bir kurumsal site dört ila sekiz haftada yayına girer; şartı, metin ve görsellerin kararlaştırılan haftada gelmesidir. Tek bir bölümün metni beklerse bütün takvim kayar.

Üç seçenek var ve her birinin bedeli farklıdır:

• Metni siz yazarsınız. Bütçeden düşer ama zamandan düşmez. Ajans hangi sayfada ne anlatılacağını ve yaklaşık uzunluğunu vermelidir; boş sayfaya bakmak kimseye iyi gelmez.
• Metni ajans yazar, siz onaylarsınız. Takvim daha güvenlidir, metin arama kelimelerine göre kurulur.
• Görseller. Stok fotoğraf hızlıdır ama her işletmede aynı görünür. Ekibin, mekânın ve yapılan işin gerçek fotoğrafları güveni belirgin biçimde artırır.

Birden çok dilde yayın yapacaksanız metin konusu daha da önemlidir: bir dilden ötekine çevrilmiş metin, o dilin okurunun aradığı kelimeleri kaçırır. Bunu çok dilli web sitesi yazımızda ayrıntılı anlattık.

Site ne kadar hızlı ve mobilde ne kadar rahat olmalı?

Google siteleri mobil sürümlerine bakarak dizine ekliyor ve değerlendiriyor; bu yüzden site önce mobil için düşünülmelidir. Hız için Google'ın ölçütü açıktır. Önemli Web Verileri üç ölçüm kullanır ve iyi sayılan eşikler şunlardır:

Ölçüm	Ne ölçer?	İyi eşik
LCP (en büyük içerikli boyama)	Sayfanın ana içeriğinin ne kadar sürede göründüğü	2,5 saniye ya da daha az
INP (sonraki boyamayla etkileşim)	Dokunuşa ya da tıklamaya ne kadar hızlı tepki verdiği	200 milisaniye ya da daha az
CLS (kümülatif düzen kayması)	Sayfa yüklenirken içeriğin ne kadar kaydığı	0,1 ya da daha az

Google bu eşiklerin sayfa yüklemelerinin en az yüzde 75'inde tutturulmasını öneriyor. Teklif alırken ajanstan bu üç ölçümü teslimde göstermesini isteyin. Kendi sitemizde hız ve erişilebilirlik her değişiklikte otomatik testlerle kontrol ediliyor; bir test başarısız olursa değişiklik yayına giremiyor. Bir kurumsal sitede her gün bu düzeyde test gerekmez, ama teslimde ölçülmüş olması gerekir.

Google ve yapay zekâ aramalarında nasıl bulunur?

Kurumsal sitenin Google'da bulunmasının sırrı yoktur; Google'ın kendi başlangıç rehberi de bunu açıkça söylüyor: sitenizi otomatik olarak birinci sıraya taşıyacak bir sır yok. Belirleyici olan, insanların gerçekten aradığı sorulara iyi cevap veren içeriktir.

Pratikte bunun anlamı şudur:

• Her hizmetin, o hizmeti arayan kişinin kullandığı kelimelerle yazılmış kendi sayfası olur.
• Her sayfanın başlığı benzersiz ve açıklayıcıdır; adresi (URL) okunur kelimelerden oluşur.
• Sitenin yapısı ve iç bağlantıları, Google'ın bütün sayfaları bulmasına izin verir.
• İşletme bilgileri (ad, adres, telefon) sitede, Google İşletme Profili'nde ve yapılandırılmış veride aynıdır.

Yapay zekâ yanıtları için de ayrı bir sihir yok. Google, yapay zekâ özetlerinde ve Yapay Zekâ Modu'nda görünmek için ek bir gereklilik olmadığını, aynı temel SEO uygulamalarının geçerli olduğunu yazıyor. Farkı yaratan, sorulara ilk cümlede cevap veren ve başka yerde olmayan bilgi taşıyan sayfalardır; bunu yapay zekâ aramalarında görünmek yazısında anlattık.

Erişilebilirlik neden önemli?

Erişilebilir bir site, görme, işitme ya da hareket kısıtı olan kişilerin de kullanabildiği sitedir: klavyeyle gezinilebilir, ekran okuyucuyla okunabilir, yeterli renk kontrastı vardır, görsellerin açıklaması bulunur. Uluslararası ölçüt W3C'nin WCAG 2.2 yönergeleridir.

Almanya ve AB'de tüketiciye yönelik bazı dijital hizmetler için erişilebilirlik artık yasal bir zorunluluk. Türkiye'deki bir kurumsal site için bu zorunluluk her durumda geçerli olmasa da erişilebilirlik iyi bir yatırımdır: daha fazla kişiye ulaşır, mobilde daha rahat kullanılır ve arama motorları tarafından daha kolay okunur. Teklif alırken hangi erişilebilirlik düzeyinin hedeflendiğini sorun.

KVKK, çerez ve ölçüm nasıl kurulmalı?

Sitenizde bir iletişim formu, bülten kaydı ya da ölçüm aracı varsa kişisel veri işliyorsunuz demektir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesine göre veriyi toplarken kişiyi aydınlatmanız gerekir: kimin veriyi işlediği, hangi amaçla işlendiği, kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, verinin hangi yöntemle ve hangi hukuki sebeple toplandığı ve kişinin hakları. Bu bilgiler formun yanında bağlantısı verilen bir aydınlatma metninde durur.

Analiz ve reklam çerezleri için de ziyaretçinin onayı gerekir. Pratikte bu, bir çerez banner'ı ve onay gelmeden ölçüm ve reklam kodlarının yüklenmemesi demektir. Kendi sitemizde Google Analytics ve Meta Pixel yalnız ziyaretçi onay verirse yükleniyor.

Ölçümü baştan kurun. Yayından sonra hangi sayfanın talep getirdiğini, ziyaretçilerin nereden geldiğini görmek, sitenin bir sonraki adımına karar vermenin tek güvenilir yoludur.

Kurumsal web sitesi fiyatları neye göre değişir?

Kurumsal web sitesi fiyatları çok geniş bir aralıkta değişir, çünkü aynı adla çok farklı işler satılır. Fiyatı belirleyen kalemler şunlardır:

• Sayfa ve dil sayısı
• Hazır tema, altyapı üzerinde özel tasarım ya da tamamen özel geliştirme
• Metin ve görselleri kimin hazırladığı
• Form, randevu, çok dilli yapı, CRM ya da başka sistemlerle bağlantı gibi işlevler
• Arama görünürlüğü ve ölçüm kurulumunun işe dahil olup olmadığı

Buna her yıl ödenen alan adı ve barındırma, isteğe bağlı olarak da teknik bakım eklenir. Aynı görünen iki teklif, bu kalemlerin bir kısmını içerip bir kısmını dışarıda bırakabilir. Bu yüzden fiyatı değil, kalemleri karşılaştırın ve teklifin kalem kalem yazılmasını isteyin. Biz sabit paket fiyatı vermiyoruz; kısa bir durum tespitinden sonra kalem kalem teklif hazırlıyoruz.

Yayından sonra ne oluyor?

Kurumsal web sitesi yayına girdiği gün bitmez, işe başlar. Yayından sonra üç iş vardır:

• Teknik bakım. Altyapının ve eklentilerin güncellenmesi, güvenlik kontrolleri ve düzenli yedek. Bu iş ihmal edilirse site birkaç yıl içinde yavaşlar ve açık verir.
• İçerik güncellemesi. Yeni hizmetler, projeler, ekip değişiklikleri. İyi kurulmuş bir sitede ekibiniz bunları tasarımı bozmadan kendisi ekleyebilir; teslimde kısa bir eğitim isteyin.
• Ölçüm ve iyileştirme. Hangi sayfalar talep getiriyor, hangi sayfalarda ziyaretçi kayboluyor? Bu sorulara birkaç ayda bir bakmak, siteyi yeniden yaptırmaktan çok daha ucuzdur.

Bakımı ajansa bırakmak zorunda değilsiniz. Bıraktığınızda da asgari süreli bir sözleşmeye bağlanmamanız gerekir.

Web tasarım firmasına hangi soruları sormalısınız?

Teklif topladığınızda bu soruları her firmaya aynı şekilde sorun; cevapları yan yana koymak, fiyatları yan yana koymaktan çok daha fazla şey söyler:

1. Alan adı, hosting ve bütün hesaplar kimin adına açılacak?
2. Teklif hangi sayfaları ve hangi dilleri kapsıyor, metinleri kim yazıyor?
3. Takvim ne kadar ve hangi şarta bağlı?
4. Hazır tema mı, özel tasarım mı; siteyi sonra kendimiz güncelleyebilecek miyiz?
5. Hız ve erişilebilirlik teslimde nasıl ölçülecek?
6. Arama görünürlüğü ve ölçüm kurulumu işe dahil mi?
7. KVKK aydınlatma metni ve çerez onayı nasıl kurulacak?
8. Yayından sonra bakım nasıl işliyor, sözleşme süresi var mı?

Kendi projelerimizde bu soruları ilk görüşmede müşteriyle birlikte konuşuyoruz; teklif ve takvim bu cevaplardan çıkıyor. Kurumsal site bir kez doğru kurulduğunda yıllarca taşır; yanlış kurulduğunda ise her yıl biraz daha pahalıya gelir.