Yapay zekâ Köln'de hangi mobilya mağazalarını öneriyor, neden?

ChatGPT, Köln'de mobilya mağazası arayan bir kullanıcıya en sık home24 Outlet, IKEA, TRÖSSER ve Revive'ı öneriyor. Claude ise daha uzun listeler hazırlıyor ve IKEA, Höffner, BoConcept ile porta'yı öne çıkarıyor. Ekim 2026'da ChatGPT ve Claude'a üç dilde, müşterilerin soracağı türden sorular yönelttik, Gemini'yle de kısa bir deneme yaptık ve yaklaşık 970 mağaza önerisini inceledik. Bulgular açık: ChatGPT yerel soruları harita üzerinde, puanlarla yanıtlıyor; öne çıkan mağazalar çok yorumlu işletmeler ve bilinen zincirler. Küçük bir mağaza için belirleyici olan, eksiksiz işletme kayıtları, düzenli yorumlar ve her ürün grubunu ayrı anlatan bir web sitesi.

Araştırmayı nasıl yaptık?

Yapay zekâya bir müşterinin soracağı soruları yönelttik ve verilen her cevabı kaydettik. Amacımız, bu sistemlerin gerçekte neyi önerdiğini belgelemekti.

• Sorular: Almanca, Türkçe ve İngilizce; genel sorulardan (“Köln'de iyi bir mobilya mağazası önerir misin?”) belirli ihtiyaçlara kadar: sofa, yatak, mutfak, uygun fiyat, güvenilir teslimat, iyi yorumlar ve Türk mobilyası. Bir soruyu da arama motoruna yazılır gibi, anahtar kelimelerle sorduk.
• ChatGPT: chatgpt.com'da, oturum açmadan. Ücretsiz kullanıcının gördüğü cevap budur ve sohbet geçmişi sonucu etkilemez. Her soruyu ikişer kez, her seferinde yeni bir sohbette sorduk.
• Claude: Web araması açık ve konum Köln olarak, Opus 5.5 ve Sonnet 5.5 modelleriyle.
• Gemini: Yalnızca sınırlı sayıda cevap aldığımız için ön gözlem olarak değerlendirdik.

Her cevaptan önerilen mağazaları, gösterilen puan ve yorum sayısını ve cevabın dayandığı kaynakları çıkardık. Aynı mağazanın farklı yazımlarını tek kayıtta birleştirdik.

ChatGPT Köln'de hangi mobilya mağazalarını öneriyor?

ChatGPT'nin en sık önerdiği mağazalar ve cevaplarda gösterilen yorum sayıları:

Mağaza	Önerildiği cevapların oranı	Gösterilen yorum sayısı
home24 Outlet	%50	7.449
IKEA	%42	20.324
TRÖSSER	%32	2.171
Revive	%29	1.496
BoConcept	%24	161
smow	%24	67
Möbel Leyendecker	%16	gösterilmedi
porta	%16	1.443

ChatGPT her cevapta ortalama dört beş mağaza öneriyor; tüm cevaplarda yaklaşık 55 farklı mağazanın adı geçti. Liste kısa ve seçici.

Cevabın biçimi de dikkat çekici. ChatGPT yerel soruları neredeyse her seferinde bir harita üzerinde yanıtladı. Önerilerin dörtte üçünde mağazanın yıldız puanını, üçte birinde yorum sayısını gösterdi. Puanların hangi kaynaktan alındığını ise belirtmiyor. En sık önerilen dört mağazanın yorum sayısı 1.496 ile 20.324 arasında.

Cevapların altında gösterilen kaynaklar da yol gösteriyor: mağazaların kendi web siteleri, mrkoeln.de, koeln.de ve Wogibtswas gibi şehir rehberleri, birkaç cevapta DISQ müşteri memnuniyeti anketi, bir cevapta da Trusted Shops. ChatGPT bir mağazayı önerirken yalnızca haritaya değil, o mağaza hakkında başka sitelerde yayımlanan bilgilere de bakıyor.

Claude'un önerileri neden farklı?

Claude çok daha uzun listeler hazırlıyor ve ağırlıklı olarak bilinen zincirleri öneriyor. Cevap başına ortalama on mağaza sunuyor; tüm cevaplarda yaklaşık 200 farklı mağazanın adı geçti.

Mağaza	Önerildiği cevapların oranı
IKEA	%57
Höffner	%51
BoConcept	%46
porta	%39
Revive	%32
XXXLutz	%26

Claude her cevapta ortalama dört beş web araması yapıyor, ancak harita kullanmıyor. Puan, cevapların yalnızca üçte birinde yer alıyor. Cevapların büyük çoğunluğunda kullanıcıya mağazaya gitmeden önce adres ve açılış saatlerini kontrol etmesini öneriyor; birkaç cevapta da listenin kısmen genel bilgisine dayandığını açıkça belirtiyor.

İki modelin ortak listesi de önemli bir bulgu. Her ikisinin en sık önerdiği mağazalar büyük ölçüde örtüşüyor: IKEA, home24 Outlet, TRÖSSER, Revive, BoConcept, smow, Höffner ve porta. Bu mağazaların ortak özelliği ya bilinen bir zincir olmaları ya da binden fazla yoruma sahip olmaları.

Gemini'den aldığımız sınırlı sayıdaki cevap farklı bir yaklaşım gösterdi: harita ve puan yoktu, ilk cevapta kaynak olarak WerKenntDenBesten, ThreeBestRated ve Kölner Branchen gibi işletme rehberleri gösterildi. Cevap sayısı az olduğu için Gemini hakkında bir sonuç çıkarmıyoruz.

Sorunun nasıl sorulduğu sonucu nasıl değiştiriyor?

Sorudaki tek bir ifade listeyi büyük ölçüde değiştiriyor. Aynı şehir ve aynı gün için, yalnızca soruyu farklı sorduğumuzda şu sonuçları aldık:

• Uygun fiyat: Almanca “günstige Möbel mit guter Qualität” sorusunda ChatGPT ikinci el ve sosyal mağazaları öne çıkardı: Sozialistische Selbsthilfe Köln, fairstore ve Emmaus; büyük mağazalardan yalnızca home24 Outlet ve IKEA listede kaldı. Benzer soruyu Türkçe sorduğumuzda POCO ve ROLLER, İngilizce sorduğumuzda bir cevapta POCO da listeye girdi.
• Tasarım: “Hochwertige Designmöbel” sorusunda liste neredeyse tamamen değişti: pesch, smow, Qvest, Rheinstore ve ligne roset.
• Güvenilirlik ve teslimat: ChatGPT her iki cevapta da TRÖSSER, Möbel Leyendecker ve Höffner'i önerdi, yalnızca sıralama değişti.
• İyi yorumlar: “Welches Möbelgeschäft in Köln hat richtig gute Bewertungen?” sorusunda öne çıkanların hepsi 4,6 ile 4,8 arasında puana sahipti: Revive, TRÖSSER, Möbel Leyendecker, BoConcept, home24 Outlet ve home design by akaslan.
• Hızlı teslimat: Mobilyanın hızlı teslim edilmesini sorduğumuzda porta, Möbel Boss, home24 Outlet ve ROLLER öne çıktı. Bir cevapta mağazaların yanında bir taşımacılık firması da önerildi; yapay zekâ soruyu farklı yorumlayıp başka bir sektörden de öneri yapabiliyor.
• Mutfak: Mutfak sorusunda yalnızca mutfak stüdyoları önerildi, mobilya mağazalarının hiçbiri listeye girmedi.
• İngilizce: İngilizce sorulara gelen cevapların tamamında, genel sorular dahil, IKEA vardı.

Önerilerin kararlılığı da sınırlı. Aynı soruyu ikinci kez sorduğumuzda ilk cevaptaki mağazaların yaklaşık üçte biri ikinci cevapta yer almadı. Bu nedenle bir işletmenin yapay zekâdaki görünürlüğü tek bir denemeyle değil, farklı sorular ve tekrarlarla değerlendirilmelidir.

Türkçe sorulduğunda hangi mağazalar öne çıkıyor?

Genel Türkçe sorularda liste Almanca listeye çok yakın. “Köln'de iyi bir mobilya mağazası önerir misin?” ve “Köln'de güvenilir bir mobilya mağazası arıyorum” sorularında yine home24 Outlet, TRÖSSER, IKEA ve BoConcept öne çıktı. Fark yalnızca bir cevapta Türk markası Bellona'nın listeye girmesiydi.

Belirgin fark, soru belirli bir müşteri ihtiyacına yöneldiğinde ortaya çıktı. “Köln'de Türk mobilyası nereden alabilirim?” sorusunda tamamen farklı bir liste geldi: Istikbal, Can Möbel, home design by akaslan, Bellona, Bessi Home ve Nevizade. En sık önerilen büyük mağazaların hiçbiri bu cevaplarda yer almadı.

Türk müşterilere hizmet veren mağazalar için çıkarım açık: Belirleyici olan sorunun dili değil, içeriği. Müşterinin kendi ifadelerine (“Türk mobilyası”, “koltuk takımı” gibi) yanıt veren bir mağaza, bu tür sorularda büyük zincirlerin bulunmadığı bir listede yer alabiliyor.

Yenilenen bir site kısa sürede yapay zekâda görünebilir mi? Plaza Crown örneği

Evet, en azından kendi uzmanlık alanında. Plaza Crown, Köln-Nippes'te showroom'u bulunan bir mobilya mağazası ve MAKK Digital'in müşterisi. Plaza Crown'un online mağazasını baştan yeniden kurduk ve yönetiyoruz.

Yenilenen site 23 Ağustos 2026'da yayına girdi; sayfalar aşamalı olarak açıldı. Search Console verisine göre 14 Ekim itibarıyla 149 sayfa Google dizininde ve bunların çoğu eylül ayında dizine eklendi. Ölçüm gününde sayfaların büyük kısmı yalnızca iki ila altı haftadır Google'daydı.

Buna rağmen ChatGPT, Almanca sorduğumuz yatak sorusunda Plaza Crown'u her iki cevapta da önerdi. Soru şuydu: “Wo finde ich in Köln ein gutes Boxspringbett oder Polsterbett?” İlk cevapta Plaza Crown beşinci sıradaydı ve kaynak olarak doğrudan plazacrown.de gösterildi. İkinci cevapta birinci sıraya yükseldi ve haritada 4,9 puanla yer aldı. ChatGPT bu kez Plaza Crown'u “Für ein schönes Polsterbett” (güzel bir döşemeli yatak için) notuyla önerdi. Bu ikinci cevap, ChatGPT'nin oturumsuz kullanımda daha basit modeline geçtiğini bildirdiği andan sonra geldi; sonucu yorumlarken bunu da hesaba katıyoruz.

Bize göre bu sonucun en olası nedeni, sitenin her ürün grubunu ayrı ve açık biçimde sunması. Döşemeli yataklar, sandıklı modeller, kumaş ve ölçü seçenekleri kendi sayfalarında anlatılıyor. Yapay zekâ bu sayfaları okuduğunda Plaza Crown'u o soruya uygun bir cevap olarak değerlendirebiliyor.

Gelişime açık alanlar da belli. Genel sorularda, sofa ve mutfak sorularında Plaza Crown henüz yer almıyor; Claude'un cevaplarında da geçmiyor. Bu sorularda öne çıkan mağazalar çok yorumlu işletmeler ve bilinen zincirler. Plaza Crown için sıradaki adımlar, yorum sayısını artırmak ve işletme kayıtlarını güçlendirmek.

Küçük ve orta ölçekli bir mağaza yapay zekâda nasıl öne çıkar?

Araştırmamızdan beş somut adım çıkarıyoruz. Hiçbiri tek başına yeterli değil; birlikte uygulandığında önerilme şansını artırır.

1. İşletme kayıtlarını eksiksiz tutun. Google İşletme Profili başta olmak üzere tüm harita ve rehber kayıtlarında doğru kategori, açılış saatleri, fotoğraflar ve ürünler bulunmalı. ChatGPT yerel soruları neredeyse her seferinde harita üzerinde yanıtlıyor. Ayrıntılar için yerel SEO yazımıza göz atabilirsiniz.
2. Düzenli olarak yorum isteyin. En sık önerilen mağazaların çoğu yüksek yorum sayısına sahip. Teslimattan sonra gönderilen kısa bir mesaj ya da mağazadaki bir yorum kartı yeterli. Yorum karşılığında indirim veya hediye vermeyin; Google bu tür teşvikleri yasaklıyor. Yorumlara düzenli yanıt vermek de profilin güvenilir görünmesine katkı sağlar.
3. Her ürün grubunu ayrı bir sayfada anlatın. Plaza Crown örneğinde, her ürün grubunu ayrı sayfada anlatan küçük bir mağaza, tam o soruda iki cevaptan birinde birinci sıradaydı. “Koltuk takımları” ile “sandıklı yataklar” ayrı sayfalarda ele alınmalı.
4. Başka sitelerde yer alın. ChatGPT'nin gösterdiği kaynaklar arasında şehir rehberleri, müşteri anketleri ve güven işaretleri bulunuyordu. İşletme adı, adres ve telefon tüm bu platformlarda aynı biçimde yazılmalı.
5. Müşterinizin sorusuna yanıt verin. Belirli bir kitleye hizmet veriyorsanız, örneğin Türk müşterilere, onların kullandığı ifadelerle hazırlanmış bir sayfa açın. Bu tür sorularda rekabet daha dar bir alanda gerçekleşiyor.

Bu adımların arka planını yapay zekâ aramalarında görünmek yazımızda ayrıntılı olarak ele aldık.

Bu adımlar için zamanınız yoksa MAKK Digital nasıl destek verir?

Bu adımların hiçbiri tek seferlik bir iş değil. Kayıtların güncel tutulması, yorumların düzenli gelmesi ve sayfaların müşterinin sorusuna göre yazılması süreklilik ister. Mağaza işleten biri için bu işler çoğu zaman ertelenir. Bu süreci sizin yerinize baştan sona yürütüyoruz:

• Tespit: İşletmenizin Google'da, Google Haritalar'da ve ChatGPT'de hangi sorularda göründüğünü, hangilerinde rakiplerinizin öne çıktığını ölçüyoruz.
• İşletme kayıtları: Google İşletme Profili'ni ve sektörünüzdeki rehber kayıtlarını eksiksiz hâle getiriyor, işletme adı, adres ve telefonu tüm platformlarda aynı yazıyoruz.
• Yorum düzeni: Müşterilerinizden kurallara uygun biçimde yorum isteyebileceğiniz bir düzen kuruyor, yorumlara verilecek cevapları hazırlıyoruz.
• Site ve içerik: Her ürün grubunu ayrı bir sayfada, müşterinizin kullandığı ifadelerle anlatıyoruz. Gerekiyorsa Almanca, Türkçe ve İngilizce olarak.
• Takip: Değişikliklerin etkisini Google'da ve yapay zekâ cevaplarında düzenli olarak ölçüyor, sonucu anlaşılır bir raporla paylaşıyoruz.

Plaza Crown'da izlediğimiz yol da bu: önce site ve ürün sayfaları, ardından yorumlar ve işletme kayıtları.

Nereden başlamanız gerektiğini görmek için ücretsiz görünürlük testimizle başlayabilirsiniz. Test için ChatGPT'ye müşterilerinizin sorularını soruyor ve 25 cevabı inceliyoruz. Google İşletme Profili'nizi ve Google Haritalar kaydınızı da kontrol ediyor, raporu iki iş günü içinde e-postanıza gönderiyoruz. Hizmetin ayrıntılarını SEO ve reklam sayfamızda bulabilir ya da doğrudan bize yazabilirsiniz.

Bu araştırmanın sınırları nelerdir?

Bu araştırma kesin bir sıralama değil, belirli bir günün anlık görüntüsüdür. Sonuçları değerlendirirken şu noktaları göz önünde bulundurun:

• Kapsam: Ölçüm 14 Ekim 2026'da, Köln'de ve yalnızca mobilya sektörü için yapıldı. 19 soruyu ChatGPT'de ikişer kez, Claude'da iki modelle ikişer kez sorduk ve bu iki sistemden 114 cevap aldık; Gemini'den alınan 2 cevap ön gözlem olarak değerlendirildi. Başka bir gün ya da başka bir sektörde sonuçlar farklı olabilir.
• Değişkenlik: Yapay zekâ cevapları aynı soruda bile değişiyor. Bu nedenle sonuçları tek tek cevaplar yerine oranlarla verdik.
• ChatGPT'nin oturumsuz kullanımı: Giriş yapmış bir kullanıcı, sohbet geçmişi ve farklı model nedeniyle başka sonuçlar görebilir. Oturumsuz kullanımda ChatGPT bir noktadan sonra daha basit modeline geçti; bunu kayda aldık.
• Claude'un ölçüm yöntemi: Claude'u uygulama yerine API üzerinden ölçtük. Uygulamadaki cevaplar farklılık gösterebilir.
• API ile uygulama aynı sonucu vermiyor: Bir gün önce benzer soruları OpenAI API'si üzerinden sorduğumuz ölçümde Plaza Crown çok daha sık önerilmişti. Kullanıcının uygulamada gördüğü ile API'nin verdiği cevap her zaman örtüşmüyor.

Bir mağazanın bu listelerde yer alması o mağaza hakkında bir değerlendirme değildir; listede yer almamak da olumsuz bir anlam taşımaz. Yalnızca yapay zekânın o gün neyi önerdiğini aktarıyoruz.